O seu site deve apoiar a sua organização, não apenas a sua comunicação
Quando um site se torna uma ferramenta diária, as expectativas mudam. Áreas reservadas, documentos, formulários complexos, permissões de acesso, ligação a um CRM, catálogo ou fluxos de dados esbatem rapidamente a fronteira entre «site» e «aplicação».
Mapear os utilizadores e as suas ações
Começamos por mapear os utilizadores e as ações que têm de realizar. Este método evita interfaces pensadas apenas do ponto de vista do administrador.
Prever as utilizações reais
Um colaborador ao computador, um cliente no telemóvel e um administrador que trata cem pedidos não têm as mesmas necessidades. Percursos, controlos e informações devem ser adaptados a estas situações.
A qualidade esconde-se nos pormenores
A qualidade de um site empresarial mede-se muitas vezes em pormenores pouco visíveis: mensagens de erro compreensíveis, um histórico fiável, permissões coerentes, uma pesquisa eficaz e tarefas repetitivas reduzidas ao mínimo.
O seu site tornou-se uma ferramenta de trabalho?
Apresente-nos os utilizadores do site e as operações que realizam todos os dias.