Strona ma wspierać Państwa organizację, a nie tylko komunikację
Gdy strona staje się codziennym narzędziem pracy, oczekiwania się zmieniają. Strefy dla zalogowanych, dokumenty, złożone formularze, uprawnienia dostępu, integracja z CRM, katalog czy przepływy danych szybko zacierają granicę między „stroną internetową” a „aplikacją”.
Mapa użytkowników i ich zadań
Zaczynamy od zmapowania użytkowników i zadań, które muszą wykonać. Dzięki temu unikamy interfejsów projektowanych wyłącznie z perspektywy administratora.
Uwzględnić rzeczywiste sposoby użycia
Pracownik przy komputerze, klient na telefonie i administrator obsługujący sto zgłoszeń mają różne potrzeby. Ścieżki, walidacje i informacje muszą być dopasowane do każdej z tych sytuacji.
Jakość tkwi w szczegółach
O jakości strony firmowej często świadczą mało widoczne szczegóły: zrozumiałe komunikaty o błędach, wiarygodna historia zmian, spójne uprawnienia, skuteczna wyszukiwarka i ograniczenie powtarzalnych czynności do minimum.
Czy Państwa strona stała się narzędziem pracy?
Prosimy przedstawić użytkowników strony i czynności, które wykonują każdego dnia.