Vaša spletna stran mora podpirati vašo organizacijo, ne le vaše komuniciranje
Ko spletna stran postane vsakodnevno orodje, se pričakovanja spremenijo. Zasebna območja, dokumenti, zapleteni obrazci, pravice dostopa, povezava s CRM-om, katalogom ali podatkovnimi tokovi hitro zabrišejo mejo med „spletno stranjo“ in „aplikacijo“.
Preslikava uporabnikov in njihovih nalog
Začnemo s preslikavo uporabnikov in nalog, ki jih morajo opraviti. Tako se izognemo vmesnikom, zasnovanim izključno z vidika skrbnika.
Načrtovanje za resnično uporabo
Zaposleni za računalnikom, stranka na telefonu in skrbnik, ki obdeluje sto zahtevkov, nimajo enakih potreb. Poti, preverjanja in informacije morajo biti prilagojeni vsaki od teh situacij.
Kakovost je v podrobnostih
Kakovost poslovne spletne strani se pogosto meri z komaj vidnimi podrobnostmi: razumljivimi sporočili o napakah, zanesljivo zgodovino, doslednimi pravicami, učinkovitim iskanjem in čim manj ponavljajočimi se nalogami.
Je vaša spletna stran postala delovno orodje?
Povejte nam, kdo uporablja spletno stran in katere naloge opravlja vsak dan.