Il vostro sito deve sostenere la vostra organizzazione, non solo la vostra comunicazione
Quando un sito diventa uno strumento quotidiano, le aspettative cambiano. Aree riservate, documenti, moduli complessi, permessi di accesso, collegamento a un CRM, catalogo o flussi di dati fanno sparire rapidamente il confine tra «sito internet» e «applicazione».
Mappare gli utenti e le loro azioni
Iniziamo mappando gli utenti e le azioni che devono compiere. Questo metodo evita le interfacce pensate unicamente dal punto di vista dell’amministratore.
Prevedere gli usi reali
Un collaboratore al computer, un cliente dal proprio smartphone e un amministratore che gestisce cento richieste non hanno le stesse esigenze. Percorsi, controlli e informazioni devono essere adattati a queste situazioni.
La qualità si nasconde nei dettagli
La qualità di un sito aziendale si misura spesso in dettagli poco visibili: messaggi di errore comprensibili, uno storico affidabile, permessi coerenti, una ricerca efficace e operazioni ripetitive ridotte al minimo.
Il vostro sito è diventato uno strumento di lavoro?
Presentateci gli utenti del sito e le operazioni che svolgono ogni giorno.