Ihre Website soll Ihre Organisation unterstützen, nicht nur Ihre Kommunikation
Sobald eine Website zum täglichen Werkzeug wird, ändern sich die Erwartungen. Geschützte Bereiche, Dokumente, komplexe Formulare, Zugriffsrechte, eine Anbindung an ein CRM, ein Katalog oder Datenflüsse lassen die Grenze zwischen „Website“ und „Anwendung“ schnell verschwimmen.
Nutzer und ihre Aufgaben erfassen
Wir beginnen damit, die Nutzer und die Aufgaben zu erfassen, die sie erledigen müssen. So vermeiden wir Oberflächen, die nur aus Sicht des Administrators gedacht sind.
Die tatsächliche Nutzung einplanen
Ein Mitarbeiter am Computer, ein Kunde am Smartphone und ein Administrator, der hundert Anfragen bearbeitet, haben nicht denselben Bedarf. Abläufe, Prüfungen und Informationen müssen auf diese Situationen zugeschnitten sein.
Qualität steckt im Detail
Die Qualität einer Unternehmenswebsite zeigt sich oft in kaum sichtbaren Details: verständliche Fehlermeldungen, ein zuverlässiger Verlauf, schlüssige Berechtigungen, eine wirksame Suche und auf ein Minimum reduzierte Routinearbeiten.
Ist Ihre Website zum Arbeitswerkzeug geworden?
Stellen Sie uns die Nutzer der Website vor und die Vorgänge, die sie täglich erledigen.