Váš web má podporovat celou organizaci, nejen komunikaci

Zmapovat uživatele a jejich úkony

Začínáme zmapováním uživatelů a úkonů, které musí provádět. Tento postup brání vzniku rozhraní navržených jen z pohledu administrátora.

Počítat se skutečným používáním

Zaměstnanec u počítače, zákazník na telefonu a administrátor, který vyřizuje sto požadavků, nemají stejné potřeby. Průchody, kontroly i informace je třeba těmto situacím přizpůsobit.

Kvalita se skrývá v detailech

Kvalita firemního webu se často měří v málo viditelných detailech: srozumitelné chybové hlášky, spolehlivá historie, konzistentní oprávnění, účinné vyhledávání a opakované úkony omezené na minimum.

Co může firemní web obsahovat

• zabezpečenou klientskou sekci s dokumenty, objednávkami nebo rozpracovanými případy;
• vícekrokové formuláře s přílohami a kontrolami;
• strukturované poptávky nebo žádosti o schůzku, které dorazí ke správné osobě;
• propojení s vaším CRM, fakturačním systémem nebo katalogem (API a integrace);
• vyhledávání v databázi dokumentů nebo v katalogu;
• více jazyků s přeloženými adresami URL, správně oznámenými Googlu.

Vycházet z rolí, ne z obrazovek

Pro každou roli sepíšeme činnosti, které musí vykonat, potřebné informace a související oprávnění. Tento seznam se stane základem obrazovek, oprávnění i testů. Zabrání nejčastější chybě: rozhraní navrženému pro administrátora, se kterým se trápí všichni ostatní.

Projekt pak postupuje v testovatelných krocích podle naší metodiky. Když se web stane skutečným nástrojem pro správu, přechází do oblasti webových aplikací; náš článek o rozpočtu aplikace na míru pomůže investici odhadnout.

Příklad: vícejazyčnost tohoto webu

Web, který právě čtete, je publikován ve 24 jazycích. Každý jazyk má vlastní přeložené adresy URL, vzájemné značky hreflang a vlastní mapu webu, a některé stránky existují jen ve francouzštině. O takových požadavcích se rozhoduje při návrhu: dodatečně přidaná vícejazyčnost stojí mnohem víc a často vytváří duplicitní stránky.

Časté otázky

Naše balíčky firemních webů

• Web s klientskou zónou

  na poptávku

  Pro sdílení dokumentů, objednávek nebo spisů se zákazníky.

  • bezpečné přihlášení a práva podle rolí
  • nahrávání a stahování dokumentů
  • vícekrokové formuláře
  • upozornění e-mailem

• Vícejazyčný web

  na poptávku

  Pro získávání zákazníků v zahraničí díky skutečně přeloženému webu.

  • přeložené URL a značky hreflang
  • sitemap pro každý jazyk
  • stránky jen pro určité země
  • metoda ověřená na tomto webu ve 24 jazycích

• Propojený web

  na poptávku

  Aby poptávky přicházely rovnou do vašich nástrojů.

  • propojení s CRM nebo fakturačním softwarem
  • synchronizace katalogu nebo skladu
  • záznam výměn a upozornění
  • zdokumentované datové toky

Každý balíček přizpůsobíme vašemu projektu po bezplatném 30minutovém úvodním hovoru. Popište svůj projekt a získejte bezplatnou podrobnou nabídku.