Weboldalának a szervezetét is támogatnia kell, nem csak a kommunikációját
Amikor egy weboldal napi munkaeszközzé válik, megváltoznak az elvárások. Zárt felületek, dokumentumok, összetett űrlapok, hozzáférési jogok, CRM-kapcsolat, katalógus vagy adatfolyamok gyorsan elmossák a határt a „weboldal” és az „alkalmazás” között.
A felhasználók és feladataik feltérképezése
Azzal kezdjük, hogy feltérképezzük a felhasználókat és az általuk elvégzendő feladatokat. Így elkerüljük az olyan felületeket, amelyek kizárólag az adminisztrátor szemszögéből készültek.
A valós használat előrelátása
Egy számítógép előtt ülő munkatársnak, egy telefonjáról böngésző ügyfélnek és egy száz kérelmet feldolgozó adminisztrátornak nem ugyanarra van szüksége. A folyamatokat, ellenőrzéseket és információkat ezekhez a helyzetekhez kell igazítani.
A minőség a részletekben rejlik
Egy céges weboldal minőségét gyakran alig látható részletek mutatják meg: érthető hibaüzenetek, megbízható előzmények, következetes jogosultságok, hatékony keresés és a minimálisra csökkentett ismétlődő műveletek.
Munkaeszközzé vált a weboldala?
Mutassa be nekünk a weboldal felhasználóit és a naponta elvégzett műveleteiket.