Сайтът Ви трябва да подкрепя организацията Ви, а не само комуникацията
Когато един сайт стане ежедневен инструмент, очакванията се променят. Зони с вход, документи, сложни формуляри, права за достъп, връзка с CRM, каталог или потоци от данни бързо размиват границата между „уебсайт“ и „приложение“.
Картографиране на потребителите и действията им
Започваме с картографиране на потребителите и действията, които трябва да извършват. Този метод предотвратява интерфейси, мислени единствено от гледна точка на администратора.
Предвиждане на реалната употреба
Служител пред компютъра, клиент от телефона си и администратор, който обработва сто заявки, нямат еднакви нужди. Пътищата, проверките и информацията трябва да са съобразени с всяка от тези ситуации.
Качеството е в детайлите
Качеството на фирмения уебсайт често личи в почти незабележими детайли: разбираеми съобщения за грешки, надеждна история, последователни права, ефективно търсене и сведени до минимум повтарящи се действия.
Превърнал ли се е сайтът Ви в работен инструмент?
Представете ни потребителите на сайта и действията, които извършват всеки ден.