Uw website moet uw organisatie ondersteunen, niet alleen uw communicatie
Zodra een website een dagelijks werkinstrument wordt, veranderen de verwachtingen. Afgeschermde omgevingen, documenten, complexe formulieren, toegangsrechten, een koppeling met een CRM, een catalogus of datastromen laten de grens tussen ‘website’ en ‘applicatie’ snel vervagen.
Gebruikers en hun taken in kaart brengen
We beginnen met het in kaart brengen van de gebruikers en de taken die ze moeten uitvoeren. Zo voorkomen we interfaces die alleen vanuit het perspectief van de beheerder zijn bedacht.
Rekening houden met echt gebruik
Een medewerker achter de computer, een klant op zijn telefoon en een beheerder die honderd aanvragen afhandelt, hebben niet dezelfde behoefte. Routes, controles en informatie moeten op die situaties zijn afgestemd.
Kwaliteit zit in de details
De kwaliteit van een zakelijke website zit vaak in nauwelijks zichtbare details: begrijpelijke foutmeldingen, een betrouwbare geschiedenis, consistente rechten, een goede zoekfunctie en zo min mogelijk repetitief werk.
Is uw website een werkinstrument geworden?
Vertel ons wie de website gebruikt en welke handelingen zij dagelijks uitvoeren.