服务
您的网站应当支撑您的组织运作，而不只是对外宣传
当网站成为日常工具时，期望也随之改变。会员专区、文档、复杂表单、访问权限，以及与 CRM、产品目录或数据流的对接，很快就会模糊“网站”与“应用”之间的界线。
梳理用户及其任务
我们首先梳理用户以及他们要完成的任务，避免设计出只从管理员角度考虑的界面。
为真实使用场景而设计
坐在电脑前的员工、用手机访问的客户、要处理上百条请求的管理员，他们的需求各不相同。浏览路径、校验和信息都必须针对每种情况进行调整。
质量体现在细节中
业务型网站的质量，往往体现在几乎看不见的细节上：易懂的错误提示、可靠的操作记录、一致的权限、高效的搜索，以及尽可能少的重复性工作。