Opieka techniczna to niedopuszczanie, by drobne problemy stały się awariami
Rzetelna opieka techniczna to nie tylko instalowanie aktualizacji. Obejmuje monitoring błędów, weryfikowalne kopie zapasowe, kontrolę zależności i zdolność szybkiego powrotu do stabilnego stanu.
Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych · bezpłatna 30-minutowa rozmowa · bezpłatna szczegółowa wycena
Korygująca, zapobiegawcza, rozwojowa
Rozróżniamy opiekę korygującą, zapobiegawczą i rozwojową, aby każda interwencja miała jasny cel.
Ocenić wpływ przed zmianą
Przed każdą wrażliwą zmianą oceniamy jej wpływ na dane, pozycje w wyszukiwarce, integracje i wdrożenie.
Trzy rodzaje utrzymania
Utrzymanie zapobiegawcze jest najmniej widoczne i najbardziej opłacalne: aktualizowana, archiwizowana i monitorowana strona rzadko ulega awarii, a gdy już do niej dojdzie, szybko wraca do działania.
Co obejmuje utrzymanie
- aktualizacje CMS, modułów i bibliotek, w miarę możliwości testowane na kopii;
- automatyczne kopie zapasowe przechowywane poza serwerem, z testami przywracania;
- monitorowanie dostępności, błędów, certyfikatu HTTPS i terminu odnowienia domeny;
- usuwanie wykrytych usterek;
- drobne zmiany treści lub funkcji;
- raport z wykonanych prac.
Przejęcie strony utrzymywanej przez kogoś innego
Wiele zapytań dotyczy stron, których wykonawca przestał odpowiadać. Przejęcie zawsze zaczyna się od odzyskania dostępów i pełnej kopii zapasowej, przed jakąkolwiek zmianą: opisujemy to w artykule przejęcie porzuconego projektu internetowego.
„Szybko reaguje, jest bardzo dostępny i sprawny. Rzetelna, kompetentna, profesjonalna praca. Prawdziwa przyjemność!”
Aco, A.C.O – rekomendacja opublikowana w serwisie Codeur.com, maj 2018 (przetłumaczona z francuskiego)
Najczęstsze pytania
Co się dzieje w razie awarii?
Ustalamy przyczynę na podstawie logów, przywracamy działanie usługi, w razie potrzeby z kopii zapasowej, a następnie usuwamy przyczynę, aby awaria się nie powtórzyła.
Abonament czy zlecenia doraźne?
Możliwe są obie opcje. Abonament jest lepszy, gdy tylko strona generuje przychód lub regularne zapytania, bo profilaktyka nie może czekać na awarię.
Nasze plany opieki technicznej
Podstawowy
wycena indywidualna
Dla strony wizytówki, która musi być bezpieczna i dostępna.
- aktualizacje CMS i wtyczek
- automatyczne kopie zapasowe poza serwerem
- monitoring dostępności, HTTPS i domeny
- raport z prac
Sklep
wycena indywidualna
Dla strony, która sprzedaje i nie może przestać działać.
- wszystko z planu Podstawowego
- aktualizacje przetestowane na kopii
- regularne testy odtwarzania
- reakcja w ciągu 4 godzin roboczych w razie awarii lub włamania
Rozwój
wycena indywidualna
Dla aplikacji lub strony, która zmienia się co miesiąc.
- wszystko z planu Sklep
- czas programistyczny w każdym miesiącu
- wspólnie planowane zmiany
- monitorowanie wydajności
Dokładny zakres i cenę ustalamy dla Państwa strony po bezpłatnej 30-minutowej rozmowie wstępnej. Proszę opisać stronę, a otrzymają Państwo bezpłatną, szczegółową wycenę.
Nasze zobowiązania
- Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych na każde zapytanie.
- Bezpłatna 30-minutowa rozmowa wstępna, a następnie bezpłatna szczegółowa wycena ważna 30 dni.
- Jedna osoba kontaktowa: programista, który realizuje Państwa projekt, samodzielnie działający od 1999 roku.
- Kod, dostępy i treści należą do Państwa po opłaceniu projektu.
- 3 miesiące gwarancji: błędy zgłoszone po uruchomieniu poprawiamy bezpłatnie (warunki).
- Możliwość płatności w ratach: zaliczka 30 % przy zamówieniu, a potem harmonogram płatności dopasowany do projektu.
- Reakcja w ciągu 4 godzin roboczych w razie awarii lub włamania, dla klientów z umową serwisową.
- Projekty po angielsku lub po francusku, dla firm we Francji i za granicą.
Czy Państwa strona ma naprawdę zapewnioną opiekę?
Sprawdźmy obecne kopie zapasowe, zależności i monitoring.
Co dalej?
- Opisują Państwo projekt w kilku zdaniach.
- Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych, aby umówić bezpłatną 30-minutową rozmowę.
- Otrzymują Państwo szczegółową wycenę: zakres, cenę, harmonogram i plan płatności.
Wolą Państwo zadzwonić? +33 7 66 06 80 03