Construir um SaaS capaz de receber o centésimo cliente como o primeiro
Um SaaS não se resume a uma aplicação acompanhada de um pagamento mensal. É preciso pensar no isolamento dos dados, nas permissões, no onboarding, na faturação, nos limites de utilização, no registo de atividade e no suporte.
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Separar conta, organização, utilizador e subscrição
Distinguimos muito cedo o que pertence à conta, à organização, ao utilizador e à subscrição. Uma má separação a este nível torna-se dispendiosa quando o produto cresce.
Começar com o nível de complexidade certo
Nem tudo precisa de uma arquitetura distribuída. Preferimos uma base sólida, observável e testável a uma arquitetura espetacular impossível de operar por uma equipa pequena.
O que separar desde o início
Um cliente é uma organização, que tem uma assinatura e vários utilizadores com funções diferentes. Misturar estas noções, por exemplo associar a assinatura a um utilizador, funciona no início e depois torna-se muito caro de corrigir. Sobretudo, os dados de um cliente nunca devem ser visíveis por outro: este isolamento verifica-se com testes, não com uma simples convenção.
A base comum a qualquer SaaS
- registo, início de sessão, palavras-passe e, se necessário, autenticação de dois fatores;
- organizações, utilizadores e funções;
- assinaturas, períodos de teste, faturas e pagamentos recorrentes;
- isolamento rigoroso dos dados de cada cliente;
- e-mails transacionais, registos e cópias de segurança.
Esta base representa muitas vezes um terço do orçamento de uma primeira versão.
Orçamento e validação
Uma primeira versão centrada numa função-chave (MVP) e um produto completo com vários módulos, integrações e administração avançada não exigem o mesmo investimento: cada projeto é cotado sob orçamento. O principal risco de um SaaS não é técnico: é construir um produto pelo qual ninguém paga. Validar a procura com clientes reais, mesmo com uma versão manual, vem antes do código. Veja o nosso artigo sobre o custo de desenvolvimento de um SaaS.
Perguntas frequentes
Uma base de dados por cliente ou uma base partilhada?
Uma base partilhada com um identificador de cliente em cada registo chega na maioria dos casos e simplifica a exploração. Uma base por cliente justifica-se perante exigências contratuais ou regulamentares fortes.
Que framework?
Um framework sólido como o Symfony ou o Laravel fornece a maior parte da base (segurança, filas de processamento, API) e reduz o custo. O critério decisivo continua a ser a facilidade de manutenção ao longo de vários anos.
Os nossos pacotes SaaS
Primeira versão (MVP)
sob orçamento
Para testar o produto com verdadeiros clientes pagantes.
- uma função principal
- registo, organizações e perfis
- subscrições e pagamentos recorrentes
- isolamento de dados verificado por testes
Produto completo
sob orçamento
Para um SaaS pronto a crescer.
- vários módulos
- integrações e API
- administração avançada
- e-mails transacionais e registos
Exploração após o lançamento
sob orçamento
Para que o serviço se mantenha disponível e evolua com os seus clientes.
- vigilância e cópias de segurança
- atualizações de segurança
- evoluções planeadas
- intervenção em 4 horas úteis em caso de avaria
Cada pacote é ajustado ao seu produto após a chamada inicial gratuita de 30 minutos. Descreva o seu projeto e receba um orçamento detalhado e gratuito.
Os nossos compromissos
- Resposta em 24 horas úteis a cada pedido.
- Chamada inicial de 30 minutos gratuita, seguida de um orçamento detalhado gratuito, válido 30 dias.
- Um único interlocutor: o programador que realiza o seu projeto, independente desde 1999.
- O código, os acessos e os conteúdos são seus depois de o projeto estar pago.
- Garantia de 3 meses: as anomalias comunicadas após a publicação são corrigidas gratuitamente (condições).
- Pagamento faseado possível: sinal de 30 % na encomenda e depois um plano de pagamento adaptado ao projeto.
- Intervenção em 4 horas úteis em caso de avaria ou ataque informático, para clientes com contrato de manutenção.
- Projetos em inglês ou em francês, para empresas em França e no estrangeiro.
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Falemos dos seus primeiros clientes, dos dados deles e do que terá de permanecer isolado.
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